版本、费用、反馈，按编号一次查清

电脑端主程序装好后的头十分钟，决定了后面用起来顺不顺。先确认版本号是不是 v3.2.1，再看设置项，最后把常去的几个页面收好——三步做下来，之后每次打开都能省掉一轮翻找。

新电脑上第一次进入，先确认什么

进入主程序后先看右上角的版本标识。如果显示的不是 v3.2.1，说明这台设备还没走完更新，先让它跑一次更新再继续设置。旧机器上已经调好的习惯不会被覆盖，新机器是独立的一份配置。

基础设置里哪几项建议一次调好

更新通道、界面缩放、启动时是否自动检查版本，这三项建议在第一次就定下来。更新通道决定您拿到的是稳定版还是校准版；界面缩放跟屏幕尺寸挂钩，外接显示器时重新看一次会更舒服。

哪些页面值得放进收藏夹

把日常固定访问收藏常用页面费用这几个动作一次做齐：版本对照页、费用说明页、反馈指引页各收藏一次，以后不用再一级一级点进来。收藏入口在首页导航右侧，登录后跟着账号走，换机器也不用重新设一遍。

主程序走的是双通道更新：稳定版给已经用顺手的设备，校准版给刚到手的新机器和换机场景。换设备重登时，把两台机器上的版本号摆在一起看——这就是 HOPOO版本号对照两个版本 的做法——就能判断新机器该走哪条通道，不用反复重装。

VERSION TRACE

稳定版和校准版分别适合什么情况

日常固定使用的那台电脑，留在稳定版就够；刚拿到手、刚重装、或者从一个工作环境搬到另一个环境，先走校准版把版本对齐，再切回稳定版继续用。两条通道之间可以来回切，不需要卸载重装。

对照下来两个版本号不一致，先做哪一步

先用较新的那个版本作为基准，把旧设备升上去，再在新设备上做一次校准。顺序反过来的话，旧设备可能缺少新版本才有的适配项，校准会卡在中间。校准完成后再确认一次版本号，两边一致就说明衔接成功。

费用说明固定放在帮助中心第 2 栏。三档结构对应三种典型用法，选哪一档，看的是同时要用几台电脑、有没有多人协同。把鼠标停在卡片上，能看到每一档更具体的适用人群。

三档的具体构成、计费方式与调整规则，统一在帮助中心第 2 栏列出；需要结合自己的设备规模判断时，也可以直接走 联系品牌 问清楚再定。

电脑端用户反馈指引同样收在第 2 栏。大部分反馈之所以来回几轮还没结果，都是因为少了下面这三样。凑齐它们再提交，通常一次就能定位问题。

1. 01

   问题复现

   写清楚点了几步、点了什么之后出现异常。能稳定重现的步骤最有价值，哪怕是两三行。

2. 02

   当前版本号

   主程序右上角那串编号。稳定版和校准版的处理路径不同，缺了它就得先反问一轮。

3. 03

   设备信息

   电脑型号与常用外设组合。同一款软件在不同机型上表现可能不同，这一项能直接缩小排查范围。

/guide/ → 第 2 栏 → 电脑端用户反馈指引

帮助中心第 3 栏承载适配清单。HOPOO适配清单正式版 已同步刷新，收录 186 款主流电脑机型与外设组合，按办公、设计、开发、移动办公四类场景分组——先点进自己每天在做的场景，再往下找具体机型，比从头翻一遍快得多。

清单多久更新一次，怎么看自己那条是不是最新的

版本迭代节奏是每 6 周一个小版本、每季度一个功能版本、每年一个大版本，清单跟着这个节奏复测。条目旁会标出最近一次复测的批次，如果您的机型显示的是较早批次，可以先按当前结果用，下一次复测会重新走一遍兼容性登记与组合测试。

清单里没找到我的机型怎么办

没找到不代表不能用。先把机型与常用外设的组合通过反馈指引提交，我们会把它排进下一轮兼容性登记。已经在协作流程里的机型，会经过组合测试、清单发布和周期复测三步，走完之后就会出现在清单上。

场景分类和我的实际用法对不上

四类场景是按典型负载划分的，同时用两种场景也很常见。选自己花时间最多的那一类即可，遇到跨场景的问题，按反馈指引提出来，我们会一起看。

完整清单与方案说明也可以从 服务与方案 页进入，两边内容同步。

第 4 栏是服务与条款，讲清楚电脑端访问会留下哪些数据、网站与主程序各自的服务约定。如果您的问题不属于条款范畴，而是卡在具体操作上，直接转人工更快。

想先看看别人遇到过什么，可以到 趋势观察 里翻版本迭代与使用场景的更新记录。